Política de ventas

CONDICIONES GENERALES

 

TIPOS DE PAGOS

 

- Pago con paypal   

Si tu forma de pago elegida es paypal, solo tienes que seleccionar paypal en el panel de pago y operar como de costumbre.


 

- Pago por transferencia

Si tu forma de pago es mediante transferencia bancaria, procede como siempre con la operativa de tu banco. Es muy importante que indiques claramente los datos siguientes:

Nº de pedido, Es importante que hagas constar el número de pedido que te hemos enviado por email.

Nombre del Ordenante. Si no es el mismo que consta en el pedido, por favor hacerlo constar.

Datos para la transferencia. Los datos necesarios para que nos envíes la transferencias son los siguientes:

- Beneficiario: In Out estudio S.L.
- ENTIDAD: LA CAIXA
- Código cuenta cliente: ES15 2100 2626 3602 1029 0022

 

NOTAS:

Comprobación del ingreso. Una vez recibida la transferencia procesamos el pedido en 24horas, cumpliendo los plazos de entrega de cada producto.

Pedidos urgentes Las transferencias en España tardan unos días, dependiendo de cada entidad. Si tu pedido es urgente te rogamos nos envíes a info@inoutestudio.com comprobante de dicha transferencia para procesar tu pedido con carácter de Urgente.

Incidencia en el transporte. Si ocurre una incidencia en el transporte, rotura…etc. no estás obligado a pagar ningún importe, simplemente rechaza la entrega anotando en el albarán “mercancía deteriorada”.



 


ENVÍOS

 

- Envío Standard

El momento que tu pedido sale de nuestro almacén, recibirás un correo, al indicado en el pedido, indicando la salida del envío y la fecha de entrega estimada.

Entrega puerta a puerta. Nuestro transporte incluye la entrega hasta la puerta de tu casa o negocio siempre que el vehículo que realiza la entrega pueda llegar al punto mas cercano. No está incluido la subida a pisos. Este servicio no incluye el montaje ni desembalaje de los productos.

El transporte es gratuito en la península solo para los artículos que lo reflejen, para otros artículos o lugares consultar la tabla de GASTOS DE ENVÍO.

Embalajes. Nuestros productos tienen unas cajas fuertes y resistentes. Las mesas de cristal están reforzadas. Por favor abre las cajas con cuidado y conserva todo el embalaje hasta que estés seguro que el producto está en perfectas condiciones. De no ser así, no se aceptará la posibilidad de cambio.

Recicla. Deposita cada material en el contenedor adecuado. Para los embalajes de madera los puedes depositar junto al contenedor de papel. O ponerte en contacto con el servicio de tu municipio para su recogida.


 

- Recepción de la mercancía

¡MUY IMPORTANTE! Cualquier incidencia en el transporte se tiene que notificar en el plazo de 24 horas, a partir de la entrega. No nos hacemos responsables de notificaciones pasado ese plazo.

No estoy en casa Si en el momento de la entrega no estás en casa, no pasa nada. El transportista te dejará una nota o contactará contigo para concertar la mejor hora de entrega, siempre que sea dentro del horario laboral.

Llamar con antelación Si por cualquier motivo, es imprescindible que el transportista te llame con antelación a la entrega, por favor indícalo en el apartado previsto de confirmación del pedido.


 

- Incidencia en la recepción de la mercancía.

 

Incidencia leve

La caja esta golpeada Si en la descarga observas que la caja esta golpeada levemente pero al producto no le pasa nada puedes hacer 2 cosas:

1. Rechazar la entrega: Puedes rechazar la entrega haciendo constar en el albarán del transporte que la caja está golpeada y también envíanos un email a info@inoutestudio.com con el asunto. O llamando a nuestro teléfono de atención al cliente 902 76 06 34.

2. Aceptar la entrega: Haciendo constar en el albarán “caja golpeada pendiente revisión”, este caso es especialmente interesante si no tenemos en stock la reposición.

Incidencia grave

• Si en la descarga observas que la caja esta golpeada y el producto está roto. Rechaza la entrega.

• Escribe en el albarán del transportista “caja golpeada producto deteriorado”

Comunícalo. Envianos un email a info@estudiomueble.com o llama a nuestro teléfono de atención al cliente, 902 760 634 con tu número de factura. Recuerda que se tiene que comunicar el un plazo máximo de 24h después de la entrega

En este caso al no tener stock no te podemos reponer inmediatamente tu artículo. Puedes hacer dos cosas:

• Esperar a que nos llegue de nuevo, que lo volvamos a tener stock.

• Cambiarlo por un producto similar que tengamos en stock.


 

- Reciclaje

Embalajes. Nuestros productos vienen en unas cajas fuertes y resistentes. Una vez que hayas comprobado que el producto está en buen estado, deposita los embalajes en el contenedor apropiado. Nuestros embalajes se componen de:

• Cajas de cartón. Debes plegarlas para que ocupen el mínimo espacio posible. Y depositarlas en el CONTENEDOR AZUL.

• Protectores de porexpan. Para reforzar las esquinas. Contenedor AMARILLO.

• Banda protectora. Para los asientos de plástico y cromados. Contenedor AMARILLO.

• Armazón de madera. En las mesas y productos especialmente delicados, encontraras un protector externo realizado a medida en madera. La madera se tritura y convierte en tableros, o papel. Ponte en contacto con tu ayuntamiento, para que lo recojan y lo lleven al punto de reciclado.

Medio ambiente. Nuestros productos están fabricados bajo normativa Europea. Todos los materiales son reciclables. Los barnices y lacados son respeuosos con el medio.

Ahorro de energía. Nuestrás oficinas y fábricas están pensadas para optimizar el consumo de energía. Al no disponer de tiendas o exposiciones físicas, ahorramos en electricidad, aire acondcionado y otros gastos innecesarios. TU ERÉS EL PRINCIPAL BENEFICIARIO.

Vida útil del producto. Una vez que haya acabado el producto su vida útil, no lo tires al contenedor. Llévalo al punto de reciclaje de tu municipio. Si no puedes, llama a tu ayuntamiento para que te lo recojan.

IMPAGOS Y DEMORAS

En caso que tras recibir la mercancía no se realice el pago total previsto en las 24 horas posteriores a la entrega de la misma, ESTUDIOMUEBLE procederá a la reclamación de los importes debidos, no aceptando en ningún caso omisión de este deber de pago por parte del cliente en base a imperfectos u otras situaciones. Es obligación del cliente tener los pagos realizados según lo previsto para obtener los derechos que obligan a ESTUDIOMUEBLE en sus deberes con los clientes.

El retraso en el pago de las cantidades pendientes, supondrán un cargo extra al cliente de un 10% de la cantidad total contratada, por día natural posterior a las 24 horas posteriores a la entrega del mismo. Con un mínimo de penalización por este concepto de 200,00 € en concepto de gestión de recobro.

Una vez iniciado el proceso de reclamación de la deuda, cualquier gasto que se produzca por parte de ESTUDIOMUEBLE será añadido a las cantidades adeudadas, incluidas las tasas, costas o gastos judiciales que se puedan producir posteriormente a la notificación de impago de la deuda inicial, al igual que la proporcionalidad ya advertida en concepto de intereses por día de retraso en el pago.

ESTUDIOMUEBLE es una marca comercial de IN OUT ESTUDIO S.L.,  por ello las condiciones serán acatadas por defecto por la empresa  IN OUT ESTUDIO en defensa de sus intereses.

IN OUT ESTUDIO S.L.

B91793794

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